Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 25 août 2026

Article 1 – Zones de livraison

Choco.tcg livre ses produits dans l'ensemble des pays de l'Union européenne.

Article 2 – Transporteurs

Selon l'option choisie par le Client lors de la commande, l'expédition est assurée par l'un des transporteurs suivants :

• Colissimo
• Mondial Relay
• Chronopost

Article 3 – Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixes et déterminés en fonction du transporteur choisi et de la zone de destination. Le montant exact est indiqué au Client avant la validation définitive de la commande, lors de l'étape de paiement.

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 170 € TTC, quel que soit le transporteur choisi, sur la zone de livraison concernée (Union européenne).

Transporteur	Zone	Frais
Colissimo	France métropolitaine	[à compléter]
Colissimo	Union européenne	[à compléter]
Mondial Relay	France métropolitaine	[à compléter]
Mondial Relay	Union européenne	[à compléter]
Chronopost	France métropolitaine	[à compléter]
Chronopost	Union européenne	[à compléter]

Ce tableau est à compléter avec vos tarifs réels ; il sera automatiquement reflété dans le tunnel de commande si vous configurez vos tarifs de livraison directement dans Shopify Admin → Paramètres → Livraison et distribution.

Article 4 – Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de [à compléter, ex. 1 à 3 jours ouvrés] suivant la validation du paiement.

Les délais de livraison estimés, une fois le colis expédié, dépendent du transporteur choisi et de la destination :

• France métropolitaine : [à compléter, ex. 2 à 4 jours ouvrés]
• Union européenne : [à compléter, ex. 4 à 10 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la charge des transporteurs, notamment en période de forte affluence.

Article 5 – Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition de sa commande, lui permettant de suivre l'acheminement de son colis directement auprès du transporteur concerné.

Article 6 – Emballage et sécurisation des produits

Les produits, en particulier les cartes et produits scellés, sont emballés avec soin (protections rigides, calage) afin de garantir leur intégrité pendant le transport.

Article 7 – Colis endommagé, perdu ou manquant

Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à réception et, en cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant), de formuler des réserves précises et détaillées auprès du transporteur, et d'en informer Choco.tcg dans les meilleurs délais à l'adresse chocotcgplayer@gmail.com, accompagné de photos si possible.

En cas de perte du colis confirmée par le transporteur, Choco.tcg procède, selon le cas, à un renvoi du produit ou à un remboursement du Client.

Article 8 – Erreur d'adresse

Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. Choco.tcg ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse commise par le Client. Des frais de réexpédition pourront être facturés en cas de retour du colis pour ce motif.

Article 9 – Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez contacter Choco.tcg à l'adresse : chocotcgplayer@gmail.com